Ordu’da 112 İçin Yeni Dönem: Konum ve Görüntü Gönderilebilecek
Ordu’da acil çağrı hizmetlerinin daha hızlı, etkili ve koordineli şekilde yürütülmesi amacıyla 2026 yılı Eylül Ayı 112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıda, acil durumlarda konum, fotoğraf ve video gönderilmesini sağlayan Hayat 112 Acil Mobil İhbar Uygulaması hakkında bilgi verildi.
Valilik toplantı salonunda gerçekleştirilen toplantıya Ordu Valisi Muammer Erol başkanlık etti. Toplantıya İl Emniyet Müdürü Ahmet Acar, İl Jandarma Komutan Vekili Albay Güngör Kırarslan, TCSG 97 İkinci Komutanı Sahil Güvenlik Üsteğmen Berkay Eren, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş ve komisyon üyeleri katıldı.
Önceki toplantıda alınan kararlar değerlendirildi
Toplantı, 11 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirilen İl Koordinasyon Komisyonu Toplantısı’nda alınan kararların gözden geçirilmesiyle başladı. Alınan kararlar doğrultusunda yürütülen çalışmalar ve acil çağrı hizmetlerinin mevcut durumu değerlendirildi.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Yeliz Çakar Güleş, merkez tarafından yürütülen çalışmalar hakkında bir sunum yaptı. Güleş, çağrı hizmetlerinin kalitesinin artırılması amacıyla yapılan denetlemeler ve belirlenen performans hedefleri hakkında katılımcılara bilgi verdi.
Hizmet standartlarının yükseltilmesi amacıyla çağrıların düzenli olarak dinlendiğini belirten Güleş, Ordu için haftalık en az 900 çağrının değerlendirilmesinin hedeflendiğini ifade etti.
Acil durumlarda fotoğraf ve video gönderilebilecek
Toplantının dikkat çeken gündem maddelerinden biri Hayat 112 Acil Mobil İhbar Uygulaması oldu. Türkiye genelindeki acil çağrıların tek çatı altında toplanmasını sağlayan uygulama, olay yerine ilişkin konum ve görüntülerin doğrudan 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ulaştırılmasına imkân tanıyor.
Uygulamanın özelliklerini anlatan Güleş, “Hayat 112 Acil Mobil İhbar Uygulaması, acil durum anında görüntü ve konum verilerinin aktarılmasına olanak tanıyor. Böylece 112, yalnızca sesli telefon hattı olmaktan çıkarak fotoğraf ve video paylaşılabilen akıllı bir platform hâline geliyor” dedi.
Bu sistem sayesinde ihbarın yapıldığı bölgenin konumu ekiplerle daha hızlı paylaşılabilecek. Gönderilen fotoğraf ve videoların da olayın niteliğinin değerlendirilmesine ve uygun ekiplerin yönlendirilmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Asılsız çağrıların azaltılması hedefleniyor
Toplantıda ayrıca 112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan gereksiz ve asılsız aramaların azaltılmasına yönelik yürütülecek tanıtım çalışmaları ele alındı. Çağrı alıcı ve yönlendirici personele verilen eğitimlerin sürdürülmesi kararlaştırıldı.
Acil çağrı hizmetlerinin kesintisiz ve koordinasyon içerisinde devam etmesi için ilgili kurumlar arasındaki iş birliğinin güçlendirilmesi gerektiği vurgulandı. Toplantı, komisyon üyelerinin görüş ve önerilerini paylaşmasının ardından sona erdi.
Haber: Semanur Beşikcioğlu / Ünye Gündem Haber