Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla dikkat çeken bir başarıya imza attı. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri hızlı ve etkin şekilde değerlendiren Çözüm Merkezi, yıl boyunca alınan başvuruların %97’sini çözüme kavuşturarak yüksek bir performans sergiledi.
Vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendiren en önemli birimlerden biri olan Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, hemşehrilerin taleplerini tek merkezden şeffaf, hızlı ve etkin bir şekilde ele alıyor. Bu sayede sorunlar kısa sürede çözüme ulaştırılırken, belediye hizmetlerinde kalite ve memnuniyet oranı da önemli ölçüde artıyor.
2025’te 30 Bini Aşkın Başvuru Değerlendirildi
2025 yılı içerisinde Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi’ne; çağrı merkezi aracılığıyla 20 bin 857 başvuru, 7 bin 716 dilekçeli talep, 301 e-posta, 143 tutanak ve 1.345 anons talebi olmak üzere toplamda 30 bini aşkın başvuru ulaştı. Gelen talepler, ilgili birimlere anında iletilerek titizlikle takip edildi ve başvuruların büyük çoğunluğu kısa sürede sonuçlandırıldı.
Vatandaşların belediye hizmetlerine daha hızlı ve kolay erişimini amaçlayan Çözüm Merkezi, sahadaki çalışmaların vatandaş geri bildirimleri doğrultusunda şekillenmesine de katkı sağladı. Bu yapı, katılımcı belediyecilik anlayışının önemli bir örneği olarak öne çıkıyor.
Başkan Tavlı’dan Vatandaş Odaklı Yönetim Vurgusu
Ünye Belediye Başkanı Hüseyin Tavlı’nın “ortak akıl ve çözüm odaklı yönetim” anlayışı doğrultusunda çalışmalarını sürdüren Ünye Belediyesi, Çözüm Merkezi aracılığıyla vatandaşlarla güçlü bir iletişim köprüsü kurdu. Başkan Tavlı’nın vatandaşların sorunlarına gösterdiği hassasiyet, Çözüm Merkezi’nin başarısında önemli rol oynadı.
Yüksek çözüm oranı ve etkin çalışma sistemiyle Ünye Belediyesi Çözüm Merkezi, yerel yönetimlerde örnek gösterilen bir hizmet modeli olmaya devam ediyor.
